Vogliamo garantirti il miglior prezzo per il tuo soggiorno in hotel. Se dopo aver prenotato una camera dovessi trovare un’offerta migliore su internet con le stesse condizioni di prenotazione, ti garantiremo lo stesso prezzo. Mettiti in contatto con il nostro servizio di attenzione al cliente nelle 24 ore successive alla prenotazione per fornirci i dati del sito internet.

Termini e Condizioni della Garanzia

1. Dato che i prezzi degli hotel cambiano frequentemente, dovrai metterti in contatto con noi nelle 24 ore successive alla prenotazione sul sito dell’hotel. Invia una mail a priceguarantee@hotelerum.com con i seguenti dati: nome, numero di prenotazione dell’hotel e il link al sito internet dove hai trovato il prezzo più basso. Se le informazioni fornite sono erronee o incomplete, la mail non verrà presa in considerazione.
2. La garanzia non si applica a prenotazioni effettuate il giorno stesso dell’arrivo in hotel.
3. La garanzia è valida solamente se la camera col prezzo più basso è prenotabile via Internet. La camera deve essere disponibile dal momento in cui l’hotel convalida la tua richiesta fino alle 24h successive. Non si accettano screen shot come prova.
4. La camera a prezzo più basso deve soddisfare la seguenti condizioni rispetto a quella prenotata in hotel: deve essere di categoria equivalente, appartenere allo stesso hotel e avere le stesse date di arrivo e di partenza e le stesse condizioni di prenotazione.
5. Il prezzo più basso deve essere nella stessa moneta.
6. L’hotel offre lo stesso prezzo per la camera solo se la prenotazione è stata effettuata correttamente attraverso il sito internet dell’hotel. La garanzia non è applicabile se il cliente cancella la prenotazione o non si presenta.
7. Se la richiesta non può essere processata per mancata conformità ai Termini e condizioni della garanzia del prezzo più basso, i termini e le condizioni della prenotazione, incluse le condizioni di cancellazione, saranno ancora applicabili.
8. La garanzia del miglior prezzo non è applicabile alle camere confrontate attraverso e/o in combinazione con tariffe di socio, soggiorni frequenti, punti fedeltà o altri programmi di fidelizzazione o promozioni speciali dell’hotel dove si effettua la prenotazione.